会員登録について
Q,登録の際に、費用はかかりますか？
A,会員登録は会員費・年会費などの費用は一切発生いたしません。
ショッピング方法に関するご質問
Q,直接店舗で購入出来ますか？
A,店舗はございません。インターネットのみでの販売となります。
Q,カートに商品を入れていたけど、購入手続きをしたら消えてしまいました。
A,カートに入れた状態でもサイトが切断されたり、商品注文を完了出来ていない場合があります。
今一度、購入手続きを行ってください。
Q,注文方法を教えてください。
A,商品をカートに入れて、購入手続きを進めて下さい。
Q,一回で何品でも買えますか？
A,ご希望数ご注文頂けます。
ご注文に関するご質問
Q,注文手続き完了メール（または、その他完了・確認メール）が届きません。
A,ご登録のメールアドレスが間違っているか以下の内容の可能性がございます。
携帯電話のドメイン指定アドレスで登録してしまった。注文途中でブラウザを閉じてしまっった。
御注文が完了されない場合は、お気軽にショップまでご連絡ください。
Q,注文内容を確認したいのですが。
A,注文完了のご連絡メールの内容をご覧ください。またマイページの購入履歴でもご確認出来ます。
その他ご不明な場合はお問合せ下さい。
Q,注文の内容を変更・キャンセルしたいのですが。
A,注文完了後の内容変更および、商品のキャンセルは商品の特性上原則お受けしておりません。
追加ご注文の際は、ご注文時に再度注文内容をご確認の上注文決定のボタンを押し下さい。
Q,注文情報、配送先情報を間違えてしまったのですが。
A,早急にショップまでご連絡ください。可能な限りご対応致します。
Q,注文の確認メールが重複して送られてきました。
A,配信確認が出来なかった場合は、2度送信させて頂く場合がございます。
ご不明な場合はお問合せ下さいませ。
お支払いに関するご質問
Q,支払い方法は何があるのですか。
A,クレジットカード、コンビニ、銀行振込がございます。
商品のお届けに関するご質問
Q,何日くらいで商品が届きますか？
A,各商品によってお届け日が異なります。各商品詳細ページをご確認下さい。
Q,配送日の指定はできますか？
A,可能です。ただし各商品の最短ご配送日程以降となります。
詳しくは各商品ページをご確認下さい。
Q,送料はいくらですか？
A,配送料は、全国一律780円（税込）となっております。
Q,沖縄・北海道の送料はいくらですか？
A,沖縄は3,000円、北海道は1,600円となっております。
Q,配送先を変更したいのですが。
A,お手数ではございますが、お問合せ下さい。
尚、発送状況により変更出来ない場合もございますのでご了承下さいませ。
Q,長期不在で商品が返品されてしまいました。
A,不在票が届いてから１０日経過してもご連絡が無い場合は、 弊社配送センターに荷物が戻り、返品処理をさせて頂きます。お早めに担当の宅配業者までご連絡お願い致します。すでに荷物が戻された場合はお問合せ下さい。
Q,海外への配送は可能ですか？
A,お届け先は日本国内のみとさせて頂いております。
Q,配送業者を選べますか？
A,配送業者は各商品により固定されており選べません。何卒ご了承下さい。
返品・交換について
Q,商品の返品はできますか？
A,お届けした商品が、以下に該当する場合は､返品可能です。
①異なる商品が届いた場合
②申込み数量と異なる数量が届いた場合
③届けられた商品に汚れ、キズ、破損等がある場合
良品との交換対応、または、商品代金を返金させて頂きます。 商品到着後、3日以内までにご連絡をお願い致します。
※上記条件を満たさない場合（イメージと違う、サイズが合わない、注文内容の間違い、PC環境による色味の違いなどお客様都合）の返品はお受けする事が出来ません。予めご了承下さい。
Q,商品の交換はできますか？
A,商品の特性上、交換は承っておりません。予めご了承下さい。
会員登録・情報に関するご質問
Q,登録をしたのですがログインできません。
A,ご登録が完了されていないか、お客様がご入力頂いているメールアドレス、もしくはパスワードが違っている場合がございます。ご不明な場合はお問合せ下さい。
Q,携帯から登録出来ますか？
A,現在、携帯電話からのご登録・ご注文は出来ません。パソコンからご注文をお願いしております。
Q,携帯の電話番号とメールアドレスで登録出来ますか？
A,携帯の電話番号はご登録出来ますが、携帯のメールアドレスのご登録はできません。
Q,会員費は無料ですか？
A,無料にて登録・ご利用頂けます。
Q,会員にならないと買物できないのですか？
A,非会員でもお買いものが出来ます。
Q,会員になるメリットはありますか？
A,イベントによりますが、会員様限定のお得な特典が受けられます。
また次回注文時に登録事項が大幅に軽減され便利になります。
Q,会員登録情報を変更したいのですが。
A,マイメニュー内、「登録情報変更」で変更できます。
Q,登録アドレス・パスワードを忘れてしまいました。
A,会員登録の際、登録頂きました、メールアドレスがＩＤとなります。
パスワードを忘れてしまった場合は、お問合せ下さい。
Q,退会方法を教えてください。
A,マイメニューより退会手続きが行えます。ご登録内容の全てが削除されます。
システムに関するご質問
Q,対応ブラウザについて教えてください。
A,Microsoft Internet Explorer 8 (Windows 7、Windows Vista)
Microsoft Internet Explorer 7 (Windows Vista、Windows XP SP2)
Firefox 3.02 以降
Safari 3.2 以降
Opera 9.50 以降
Google Chrome 0.2.153.1 以降
