よくあるご質問

会員登録について

登録の際に、費用はかかりますか。
会員登録は会員費・年会費などの費用は一切発生いたしません。

ショッピング方法に関するご質問

注文の流れを教えてください。
①商品をカートに入れて、購入手続きを進めて下さい。

②正常にご注文が完了した場合、注文受付メールが自動配信されます。
件名「【誕生日プレゼントの『贈りMONO』】 ご注文ありがとうございます。」
※メールが届かない場合はメールアドレスに誤りがある可能性がございます。ご確認をお願いいたします。

③ショップ担当者よりご注文確認メールをお送りいたします。
件名「【誕生日プレゼントの『贈りMONO』】 ご注文を承りました」
※原則2営業日以内に確認メールをお送りいたします。
※土日祝日、年末年始など季節休業の場合は休業明けの対応となりますので、ご了承くださいませ。
※上記メールが2通とも届いていない場合、ご注文が確定できなかったり、メールアドレスに誤りがある場合がございます。
大変お手数をお掛けいたしますが、お客様のパソコンおよび携帯電話などで「@okurimono-h.com」が受信できるよう設定をお願いいたします。
ご不明点は「お問い合わせページ」よりお問い合わせください。


④確認メールに記載した期日までにご入金手続きをお願いいたします。
※クレジットカードでお支払いいただいた場合は入金手続きは不要です。
※お支払いについてのご質問はこちらもご参照ください。


⑤ご入金確認後、速やかに発送手配をさせていただきます。
直接店舗で購入出来ますか。
店舗はございません。インターネットのみでの販売となります。
カートに商品を入れていたけど、購入手続きをしたら消えてしまいました。
カートに入れた状態でもサイトが切断されたり、商品注文を完了出来ていない場合があります。
お手数をおかけいたしますが今一度、購入手続きを行ってください。
一回で何品でも買えますか。
商品によって異なりますが、基本的にご希望数ご注文頂けます。
大量のご注文は事前にご相談くださいますようお願いいたします。

ご注文に関するご質問

メール(注文受付・注文確認)が届かないのですが。注文できているのですか。
正常にご注文が完了した場合、注文受付メールが自動配信されます。
件名「【誕生日プレゼントの『贈りMONO』】 ご注文ありがとうございます。」

注文受付メールが届かない場合、ご登録のメールアドレスが間違っているか、以下の可能性がございます。

ドメイン設定を行なっている携帯電話アドレスで注文してしまった。
注文は完了しているが、メールは届かない可能性がございます。
大変お手数をお掛けいたしますが、お客様のパソコンおよび携帯電話などで「@okurimono-h.com」が受信できるよう設定をお願いいたします。

注文途中で画面を閉じてしまった。
途中で閉じてしまった場合は注文が完了していない場合がございます。
再度ご注文手続きをしていただくか、ご不明な点がある場合は「お問い合わせページ」よりお問い合わせください。

メールソフトにより「迷惑メール」として自動処理されている。
迷惑メールボックスをご確認ください。
お問い合わせのメールを送ったのに返事が来ないのですが。
お客様からいただきましたお問い合わせメールには、原則2営業日以内に返信させていただいております。
返信がない場合は、大変お手数ですが再度「お問い合わせページ」よりご連絡くださいますようお願いいたします。
※お客様のメールアドレスに誤りがある、もしくはドメイン指定の設定をされておりメールが届かない場合もございます。
大変お手数をお掛けいたしますが、お客様のパソコンおよび携帯電話などで「@okurimono-h.com」が受信できるよう設定をお願いいたします。
注文内容を確認したいのですが。
注文完了のご連絡メールの内容をご覧ください。
会員登録をされている方はマイページの購入履歴でもご確認出来ます。
その他ご不明な場合はお問合せ下さい。
注文の内容を変更・キャンセルしたいのですが。
注文完了後の内容変更および、商品のキャンセルは商品の特性上原則お受けしておりません。
追加ご注文の際は、ご注文時に再度注文内容をご確認の上注文決定のボタンを押し下さい。
注文情報、配送先情報を間違えてしまったのですが。
早急にショップまでご連絡ください。可能な限りご対応致します。
注文の確認メールが重複して送られてきました。
配信確認が出来なかった場合は、2度送信させて頂く場合がございます。
ご不明な場合はお問合せ下さいませ。
注文していないのに注文履歴が残っているのですが。
お支払い手続きの途中でページを閉じられた場合、注文履歴に残る場合がございます。
注文受付メールが送られていない場合は自動的にキャンセル扱いとなりますのでご安心くださいませ。

お支払いに関するご質問

支払い方法は何があるのですか。
クレジットカード、コンビニ、銀行振込(ゆうちょ銀行、楽天銀行)がございます。
コンビニ払いのバーコードを再発行して欲しいのですが。
誠に恐れ入りますが、バーコードと番号の記載された画面を
当店でもう一度ご用意することは、システムの関係上承ることができません。
しかしながら、実際のご入金手続きに必要なものは「払込票番号」のみとなり、
コンビニ店頭で番号をお伝えいただければ、お手続きが可能でございます。
コンビニ決済の場合、ご注文完了時にお支払いに関するメールが自動送信されます。
件名「【ZEUS】コンビニ決済 申込完了メール」
恐れ入りますが上記メールにお支払い方法について詳細がございますので、ご参照くださいませ。
※メールアドレスの誤りやドメイン指定の設定によりメールが届かない場合がございます。ご注意くださいませ。
振込用紙が届かないのですが。
当店では振込用紙のお届けはしておりません。
銀行振込の場合は、注文時にご指定いただいた金融機関のATMでお支払いください。 コンビニ決済の場合は、ご注文完了時にお支払いに関するメールが自動送信されます。
件名「【ZEUS】コンビニ決済 申込完了メール」
恐れ入りますが上記メールにお支払い方法について記載がございますので、ご参照くださいませ。
支払いの手数料はどうなりますか。
お支払い方法により異なります。
尚、手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
クレジットカード決済:手数料なし
コンビニ決済:手数料なし
銀行振込:手数料あり(各金融機関に準ずる)
銀行振込先を知りたいのですが。
ゆうちょ銀行
店名:〇一八(ゼロイチハチ)支店
店番:018
番号:26057891
預金種目:普通預金
名前:カ)トライアングル
※他金融機関からのお振込の場合
口座番号:2605789

楽天銀行
店名:第一営業支店
支店番号:251
預金科目:普通預金
口座番号:7078053
口座名義:カ)トライアングル

商品のお届けに関するご質問

何日くらいで商品が届きますか?
各商品によってお届け日が異なります。各商品詳細ページをご確認下さい。
配送日の指定はできますか?
可能です。ただし各商品の最短ご配送日程以降となります。
詳しくは各商品ページをご確認下さい。
送料はいくらですか?
配送料は、全国一律800円(税込)となっております。
沖縄・北海道の送料はいくらですか?
沖縄は3,020円、北海道は1,620円となっております。
配送先を変更したいのですが。
お手数ではございますが、お問合せ下さい。
尚、発送状況により変更出来ない場合もございますのでご了承下さいませ。
長期不在で商品が返品されてしまいました。
不在票が届いてから10日経過してもご連絡が無い場合は、弊社配送センターに荷物が戻り、返品処理をさせて頂きます。
お早めに担当の宅配業者までご連絡お願い致します。すでに荷物が戻された場合はお問合せ下さい。
海外への配送は可能ですか?
お届け先は日本国内のみとさせて頂いております。
配送業者を選べますか?
配送業者は各商品により固定されており選べません。何卒ご了承下さい。
納品書は同封されていますか?
当ショップは贈り物をコンセプトにしている為、
どのような場合であっても納品書、明細書等の金額の記載されている書類は一切お入れしておりません。
上記書類が必要な場合は別途郵送させていただきますので、ご注文の際に「その他お問い合わせ」欄にてお申し付けくださいませ。
相手に直接贈りたい場合、配送伝票の差出人住所はどのようになりますか?
配送伝票の差出人には当店の住所が記載されます。
配送伝票備考欄に《○○(ご注文者)様からの贈り物》と記載されます。
買った商品を直接引き取りに行きたいのですが。
誠に恐れ入りますが、商品は宅急便でのお届けのみとなります。
当店事務所等にて直接お受け取りいただくことはできません。

返品・交換について

商品の返品はできますか。
お届けした商品が、以下に該当する場合は、返品可能です。
①異なる商品が届いた場合
②申込み数量と異なる数量が届いた場合
③届けられた商品に汚れ、キズ、破損等がある場合
良品との交換対応、または、商品代金を返金させて頂きます。 商品到着後、3日以内までにご連絡をお願い致します。
※上記条件を満たさない場合(イメージと違う、サイズが合わない、注文内容の間違い、PC環境による色味の違いなどお客様都合)の返品はお受けする事が出来ません。予めご了承下さい。
商品の交換はできますか。
商品の特性上、交換は承っておりません。予めご了承下さい。

会員登録・情報に関するご質問

登録をしたのですがログインできません。
ご登録が完了されていないか、お客様がご入力頂いているメールアドレス、もしくはパスワードが違っている場合がございます。ご不明な場合はお問合せ下さい。
携帯から登録出来ますか。
原則パソコンからのご注文をお願いしております。現在、スマートフォンからのご登録・ご注文は可能です。
携帯の電話番号とメールアドレスで登録出来ますか?
可能ではございますが、携帯電話のメールアドレスはドメイン指定の設定などでメールが届かない場合がございます。ご注意くださいませ。
会員費は無料ですか?
無料にて登録・ご利用頂けます。
会員にならないと買物できないのですか?
非会員でもお買いものが出来ます。
会員になるメリットはありますか?
常に送料半額にてご利用いただけます。
また、次回注文時に登録事項が大幅に軽減され便利になります。
会員登録情報を変更したいのですが。
マイメニュー内、「登録情報変更」で変更できます。
登録アドレス・パスワードを忘れてしまいました。
会員登録の際、登録頂きました、メールアドレスがIDとなります。
パスワードを忘れてしまった場合は、お問合せ下さい。
退会方法を教えてください。
マイページより退会手続きが行えます。ご登録内容の全てが削除されます。

システムに関するご質問

対応ブラウザについて教えてください。
Microsoft Internet Explorer 8 (Windows 7、Windows Vista)
Microsoft Internet Explorer 7 (Windows Vista、Windows XP SP2)
Firefox 3.02 以降
Safari 3.2 以降
Opera 9.50 以降
Google Chrome 0.2.153.1 以降

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